序言
第一个问题：问题是什么
第1章 一个问题
第2章 信差彼得发起了一个请愿
第3章 你的问题是什么
第二个问题：这个问题是什么
第4章 比利战胜投标人
第5章 比利咬到了自己的舌头
第6章 比利回到了投标人中间
第三个问题：什么是真正的问题
第7章 无穷无尽的锁链
第8章 对不相称的忽视
第9章 在特定层面上考虑问题
第10章 注意你表述的意思
第四个问题：这是谁的问题？
第11章 教室里的雪茄烟雾
第12章 校区的停车场
第13章 隧道尽头的灯
第五个问题：问题是从哪儿来的？
第14章 珍妮特：乔瓦斯基的麻烦
第15章 曼特兹恩兹纳先生扭转了局势
第16章 做事情和享受荣誉
第17章 考试和其他难题
第六个问题：我们真的想解决问题吗？
第18章 汤姆为玩具公司出的馊主意
第19章 佩兴斯小姐的诡计
第20章 一项获得技术领先奖的任务
译后记

本书分六个主题。每个主题都有若干生动有趣而又有警戒意义的故事作为主线，通过对故事中实际问题的解决，引申出作者对于问题解决领域的重要观点。书中关注了像“人们如何思考”、“人们在遇到棘手的难题时会如何思考和处理”、“对于某一个特定的问题，人们会用什么样的角度去思考”这样的话题；提出了像“问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别”、“不管看上去如何，人们很少知道他们想要什么，直到你给了他们所要的东西”这样的深刻见解。
作者简介
唐纳德·高斯是纽约州立大学托马斯·沃森工程学院的系统科学教授。他主要从事复杂系统的设计和开发以及大型公司的改革。
杰拉尔德·温伯格是软件领域最著名的专家之一，美国计算机名人堂代表人物，他是Weinberg & Weinberg顾问公司的负责人。温伯格精力旺盛、思想活跃，从20世纪70年代开始，他总共撰写了30多本书籍和数以百计的论文。在西方国家乃至全球，温伯格拥有大量忠实的读者群，这些“追星族”阅读了温伯格的每本重要著作，他们甚至建设有专门的组织和网站，讨论和交流大师的重要思想。可以说，温伯格近年来的每本新书都是在万众瞩目中推出的。

这本书主要是教我们怎么样去发现问题，并且解决问题的。

那么怎么解决问题，书中提到了5个方面，从5个问题

1.问题到底是什么？（也就是问题的定义）

对于同一个问题，不同的人理解不同，有不同的答案。所以弄清问题的定义非常关键，方便我们更好的寻找答案。

2.问题该由谁解决？

有时候我们必须明白问题到底出在谁身上，该由谁来解决。当别人自己能够解决自身的问题的时候，就让他自己解决，不用去越俎代庖。

3.问题来自哪里？

弄清楚问题来自哪里，方便我们更好的理解问题。追本溯源，才能直达要害，解决问题。

4.你真的想解决问题吗？

你可能会觉得这句话问得有点多余，但有时候解决方案出来了，大家并不满意或者说不在意。

这是因为我们要的可能不只是解决问题，而是藏在问题背后的更深层的原因，必须把这个原因给挖掘到。

就像《找回你的生命礼物》里说的那句一样：假如你得不到你想要的，那是因为你并不想要它，你更想要别的。

5.问题的解决方案还有问题吗？

当我们对于问题已经找到了解决的方案以后并不是万事大吉了，更重要的一点是我们还必须要进行复查，做最后的确认，看我们的解决方案是不是还有什么问题。

总之这本书呢给了我们关于如何解决问题的一个比较系统的思路，按照这种方法可以让我们真正的去解决问题。