1932年，16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。当时，一些老字号的米店分别占据了周围大的市场，而王永庆的米店因规模小、资金少，没法做大宗买卖只能专门搞零售。但没有人愿意到他这一地角偏僻的米店买货。在新开张的那段日子里，生意冷冷清清，门可罗雀，王永庆也曾背着米挨家挨户去推销，但效果并不太好。
　　怎样才能打开销路呢？ 当时台湾农村还处在手工作业状态，谷收割后都是铺放在马路上晒干，砂子、小石子之类的杂物很容易掺杂在里面。用户在做米饭之前，都要经过一道淘米的程序，用起来很多不便，但买卖双方对此都习以为常，见怪不怪。
　　而王永庆却从这一司空见惯的现象中找到了切入点。他带领两个弟弟一齐动手，不辞辛苦，不怕麻烦，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来，然后再出售。
在提高米质的同时，他还主动为客户送货上门，并且每次给新顾客送米，王永庆就细心记下这户人家米缸的容量，并且问明这家有多少人吃饭，有多少大人、多少小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。还要帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸擦干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层，这样，陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这种超出常规的精细服务令不少顾客深受感动，也因此赢得了很多顾客，米店的生意也日渐红火起来。就这样，王永庆从小小的米店生意开始了他后来问鼎台湾首富的事业。
圣人恒无心，以百姓之心为心。站在一个营销人的立场我想说“营销的本质就是满足消费者需求的艺术！”在这里，王永庆通过发现消费细节的需求进而满足这种需求的方法实现了米店的良好口碑营销。我们常看到很多企业在高举客户就是上帝的旗帜时却从未在细节处着手去了解并满足上帝的需求，有些也仅是停留在口号上的满足，而不能持久的坚持！我想告诫这些伪信仰者，上帝的眼睛是雪亮的！当你忽悠他时你也在忽悠你自己。提高个性服务很简单，就是将砂粒、石子捡出去，这是非常琐细的工作，也是任何一个正常人都能做的事情，但正是这种需要花功夫的琐碎的、细节性的工作，使王永庆成为了台湾的首富。和商书院微信里面很多类似的，，可以看看。

断臂天使‛的壮丽飞翔 ——读《我心飞翔——雷庆瑶》
这本自传的主人公叫雷庆瑶，一个美丽的23岁女孩，3岁时被电击失去双臂。凭着惊人的毅力，她学会用脚刷牙、吃饭、骑车、电脑打字、绣花，以优异成绩考上大学，并在体育、影视、歌唱方面小有发展。值得称道的是，她做了许多帮助灾民、贫困学生、孤儿的善事，被誉为‚断臂天使‛。她还是成都电视台的主持人，曾去《非诚勿扰》征婚，是个引发关注的网络红人。
书中对于读者最好奇的‚电视征婚‛内容着墨很少，更多的内容是她一路走来的故事。写字、吃饭、洗漱……她想学的每一件事，都是我们举‚手‛之劳的事情。然而，她没有‚手‛。为了练习脚的柔韧度，以便能用脚夹筷子吃饭，雷庆瑶让奶奶把她的脚绑在床头。这样，睡觉的时候‚右腿固定了不能动，左腿也不会是平常的姿势，一会儿得动一下，身体的韧带被拉得疼痛难忍，豆大的汗珠儿不断往下落‛。书中，雷庆瑶的文字风格轻松惬意，许多地方还很幽默。比如，她用脚‚拿‛筷子夹土豆，始终没有成功，最后‚经过了一番努力，我终于把那块儿‘愤怒的土豆’夹到了碗里‛。运动会比赛失败，‚我只好安慰自己：怎么也是个第一名，只不过是倒数的。‛
行文的语气和风格，就是生命力本身，就是感染力本身，这一点，在整本书里得到完美的诠释。在书里，雷庆瑶也说出了自己对于痛苦和生命的理解。在被人嘲笑戏弄时，她对自己说，‚我告诉你，雷庆瑶，软弱和投降永远不在你的字典里，一切都没有比死更可怕的事情！从此以后，我会好好看着你的，你就努力去做你想做的事情吧，我会在心底为你欢呼的……‛作者用她真实的人生、真性情的文笔，打造出了一双手，一双富有力量的，和她本人一样——美丽的手。