阅读了美国若埃尔.凯普与加里.图布里迪及中国郑毓煌合著的《销售为先：打造不可复制的销售竞争力》重磅著作。这本书通过采访思科、惠普、甲骨文、联邦快递、强生等全球顶尖企业而总结出来的销售力要务模型，希望能帮助企业真正打造一支优秀的B2B销售铁军，制定以客户为中心的战略和计划，并做到使命必达。

（1）以顾客实际需求为导向。市场营销理论认为营销的起点是顾客需求，也就是说顾客的需求是一切营销的前提条件，没有需求，营销就是无源之水无本之木。营销归根到底就是满足顾客需求的过程。小孙建议经理不要买那双不适合他的鞋子，正是切实考虑到了经理的实际需求。经理肯定是需要一双适合自己的鞋子的。小孙把握到了营销的精髓。
（2）具有战略思维，注重长远利益。假如小孙硬要把这双不适合经理的鞋子推销给经理的话，自然可以得到这双鞋子给他带来的利益。但是这种为卖鞋而卖鞋，忽略顾客实际需求的推销行为是短视的，只能得到眼前利益，当顾客发现自己付钱购买的产品其实并不是自己真是需要的产品的时候。顾客重覆购买的的可能性就会变得很小，这也就意味着一个也许会成为老顾客的人仅仅因为一双不合适的鞋子而丧失了。而根据帕累托法则，一个企业80%的收益是来自于20%顾客的重复购买。由此7a686964616fe4b893e5b19e31333262376632看来，这是得不偿失的。
（3）坚持原则。即使经理已经在小李的推销下决定买下那双鞋子，小孙依旧坚持自己的原则，设身处地的为顾客着想，这点是难能可贵的，同时也是一个店长所必备的素质之一。
（4）小孙的做法可以为店铺换来好的口碑。口碑营销在现代营销过程中也来越重要。一双不合适的鞋子完全有可能把店铺的口碑搞坏，因此小孙的行为是站在维护店铺良好口碑的立场上的明智之举。
至于小李，能够扬长避短，说服力强，算是一个比较优秀的推销员。